В Казпочте заработала Горячая линия

АО «Казпочта» сообщает о запуске Горячей линии, которая позволит компании выявлять и

 пресекать

 факты коррупции, мошенничества, дискриминации, а также иных нарушений норм 

действующего 

законодательства Республики Казахстан, путем обработки конфиденциальных заявлений

 клиентов,

 партнеров и контрагентов компании.

«Программа трансформации, стартовавшая несколько лет назад, позволила нам сделать 

большой шаг в направлении изменений технологий и многих процессов, но параллельно 

мы проделали большую работу по устранению лазеек, которые бы могли приводить к 

мошенническим действиям, как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента. 

Очередным шагом в выстраивании доверительных отношений с клиентам стал 

запуск горячей линии. Этот инструмент успешно применяется во многих сервисных 

компаниях и влияет на значительные качественные изменения в работе компаний» 

- прокомментировал Багдат Мусин, Председатель правления АО «Казпочта».

Для подачи заявки о любых известных фактах правонарушений, связанных с деятельностью 

нашей компании клиент, сотрудник компании или контрагент могут:

1. отправить сообщение по электронной почте hotline@bailanys.com;

2. сообщить по номеру телефона +7-800-080-0831;

3. заполнить специальную форму на сайте http://www.bailanys.com.

Правонарушениями могут быть признаны следующие действия:

• готовящиеся или свершившиеся факты коррупции, мошенничества и хищений;

• случаи, характеризующиеся конфликтом интересов;

• злоупотребления должностным положением и превышение полномочий

 сотрудниками АО «Казпочта»;

• незаконные финансовые операции;

• искажение финансовой и управленческой отчетности;

• случаи дискриминации;

• социально-трудовые конфликты;

• нарушение кодекса деловой этики;

• иные действия или бездействия, которые нарушают или могут нарушить принципы ведения 

бизнеса и работы.

Убедительно просим не использовать Горячую линию в целях распространения заведомо

 ложных сведений 

или из хулиганских побуждений, а также мести, которые в свою очередь караются по закону.

В дополнение напоминаем, что по вопросам качества обслуживания, утери / возврата посылок,                                                                                                          

 трекинга и т.д. клиентам необходимо обращаться в Контакт-центр 

по номеру 1499 (звонок по РК бесплатный) или 1499@kazpost.kz.